Pourquoi une boutique Solidaire Secours Catholique ?

La boutique Fraternelle du Secours Catholique vous propose de revisiter l’esprit de Noël avec ses produits solidaires. Une sélection de petits présents chargés de sens. Notre renne de cœur vous livre à domicile une box garnie de cadeaux solidaires.
Le Secours Catholique encourage votre générosité, un achat solidaire = un geste fraternel. Cet hiver sera généreux et chaleureux #révolutionfraternelle ! Tous vos achats sur ce site financent les actions du Secours catholique. D’avance…on vous dit « MERCI »!

J’ai une question, qui dois-je contacter ?

Vous pouvez joindre l’assistance du lundi au vendredi de 9H à 17H au 03 66 97 79 68.

En dehors de ces horaires, vous pouvez nous joindre par email assistance@daktari.com ou par courrier à l'adresse : DAKTARI - 10 avenue Pasteur - 59130 LAMBERSART.

Comment créer un compte client ?

Pour votre première commande, enregistrez-vous en cliquant sur "Mon compte" en haut à gauche de la page d'accueil. Puis cliquez sur l'onglet bleu "Créer un compte" en bas de page, vous pourrez alors saisir vos noms, adresse e-mail et adresses postales.

Accédez ensuite aux produits pour remplir votre panier et modifier votre panier à tout moment en cliquant sur "Mon panier" en haut à droite.

Comment suivre l’évolution de ma commande ?

Pour suivre l’évolution de votre commande, c'est simple : connectez-vous à "Mon Compte" et rendez-vous dans la rubrique "Mes commandes". Vous y trouverez le récapitulatif de toutes vos commandes passées et l’état de vos commandes.

Vous êtes également informé de la progression de votre commande par mail (confirmation de commande, expédition avec numéro de suivi, facture…).

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande, vérifiez dans votre répertoire " Spam ", certaines boîtes e-mails filtrent de façon erronée les messages automatisés de nos serveurs.

Quels sont les délais de livraison ?

A réception de votre paiement, les colis sont préparés par Daktari dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Le délai d'acheminement en Colissimo ou en Lettre suivie est un délai indicatif de 48H à 72H (jours ouvrés). Attention, les délais constatés lors des périodes de fêtes sont plus proches de 72H

Il y-a-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont inclus à partir de 19.90€ TTC. Si votre commande est inférieure à ce montant, le prix de la livraison est basé sur la grille tarifaire Colissimo et Lettre suivie.

Comment suivre l'expédition de mon colis ?

A l'expédition de votre colis, vous recevez un email pour suivre sa livraison sur le site du transporteur https://www.laposte.fr. Si les délais d’expédition sont dépassés, veuillez contacter notre assistance au 03 69 32 23 32 avec votre numéro de commande

Comment ajouter ou modifier mon adresse de livraison ?

Pour ajouter une nouvelle adresse de livraison, allez dans la rubrique "Mon compte", "Mes adresses". Si vous avez réglé votre commande et que vous souhaitez changer l'adresse de livraison : merci de nous contacter immédiatement au 03 69 32 23 32

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Les commandes effectuées sur www.boutique.secours-catholique.org sont réglées uniquement par carte bancaire. La protection des donées est garantie par un module de paiement sécurisé "3D secure" géré par notre partenaire bancaire Payplug (payplug.com/fr/). PayPlug est agréée en qualité d'établissement de paiement auprès de l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution sous le numéro d'identification CIB 16778 (site du Regafi). Lors de son règlement, les données de paiement sont cryptées et ne sont pas connues de l’exploitant du site.

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Cliquez sur "Mon Compte" en haut à gauche, cliquez ensuite sur "Mot de passe oublié ?" Saisissez votre adresse e-mail et validez. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé directement par e-mail.

Comment recevoir la facture de ma commande ?

Vous trouverez votre facture dans votre colis. Si vous n'êtes pas le destinataire du colis, votre facture est disponible dans votre espace "Mon compte", "Mes commandes", "Visualiser", "Facture". Compter un délai de 48H après votre paiement.

Comment faire un don au Secours Catholique ?

Votre don, aussi modeste soit-il est une aide précieuse pour soutenir les actions du secours Catholique. Cliquez sur Faire un don, vous recevrez un justificatif vous permettant de déduire 75% de votre don de vos impôts sur le revenu, dans la limite de 20 % de votre revenu imposable.

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